Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio, seleccione los productos que desea comprar, agréguelos a su carrito de compras, luego haga clic en el carrito de compras y siga las instrucciones para completar su compra.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencia bancaria.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número en el sitio web del transportista para rastrear el estado de su entrega.

4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Normalmente, la entrega estándar tarda entre 6 y 10 días hábiles. Su pedido será enviado rápidamente.

5. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Por favor consulte nuestra política de devoluciones para más detalles sobre las condiciones y el procedimiento a seguir.

6. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a remiseenforme.5etoiles@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para realizar los cambios necesarios.

8. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito.

9. ¿Cómo uso un código de descuento?
Para utilizar un código de descuento, introdúzcalo durante el proceso de pago en el cuadro "Código de descuento" y haga clic en "Aplicar". El descuento se deducirá automáticamente de tu total.